NR-1: prevenir é melhor do que remediar
Para compreender a importância da NR-1, podemos utilizar como analogia o trabalho realizado pelo Centro de Investigação e Prevenção de Acidentes Aeronáuticos (CENIPA), órgão responsável por investigar acidentes aéreos.
O objetivo dessas investigações não é encontrar culpados, mas compreender as causas dos acidentes para evitar que eles voltem a acontecer.
A lógica da NR-1 é semelhante: identificar os riscos existentes no ambiente de trabalho antes que eles provoquem acidentes, doenças ou o adoecimento dos trabalhadores.
A Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1) estabelece as diretrizes gerais de segurança e saúde no trabalho.
Trata-se da principal norma voltada à proteção dos trabalhadores, determinando que as empresas identifiquem, avaliem e adotem medidas para eliminar ou reduzir os riscos presentes nas atividades laborais.
Na aplicação da NR-1, a CIPA - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e de Assédio - desempenha um papel estratégico na identificação, avaliação e prevenção dos riscos ocupacionais, inclusive dos riscos psicossociais, que passaram a receber maior atenção na atualização da norma.
A partir de 2026, a NR-1 passou a reforçar a obrigatoriedade de que as empresas também avaliem e previnam os riscos psicossociais, reconhecendo que fatores relacionados à organização do trabalho podem comprometer a saúde mental dos empregados.
Isso significa analisar situações como excesso de cobrança por metas, sobrecarga de trabalho, ritmo intenso de produção, jornadas prolongadas, conflitos interpessoais e práticas de assédio moral, fatores que podem levar ao estresse ocupacional e ao desenvolvimento da Síndrome de Burnout.
A Síndrome de Burnout é um estado de esgotamento físico e emocional provocado pelo estresse crônico relacionado ao trabalho.
Entre seus principais sintomas estão a exaustão, a perda de motivação, a sensação de incapacidade, a redução da produtividade e o distanciamento emocional das atividades profissionais.
A NR-1 determina que a empresa conheça os riscos existentes em cada função, identifique os fatores que podem causar acidentes ou adoecimento e implemente medidas preventivas adequadas.
Essa avaliação deve considerar a atividade desempenhada por cada trabalhador, identificando os perigos existentes, o nível de exposição e as medidas necessárias para preservar a saúde, a segurança e o bem-estar dos empregados.
QUADRO | Principais riscos e medidas preventivas nos Correios
Carteiros
Esforço físico intenso e movimentos repetitivos;
Transporte manual de cargas;
Exposição ao calor, chuva e outras condições climáticas;
Trânsito e risco de acidentes;
Pressão por metas e produtividade;
Contato permanente com o público;
Estresse e riscos psicossociais.
Sugestões de prevenção
Dimensionamento adequado das cargas e dos distritos;
Pausas programadas durante a jornada;
Equipamentos ergonômicos e de proteção individual;
Planejamento de rotas compatíveis com a jornada;
Acompanhamento da saúde física e mental;
Capacitação contínua em segurança e prevenção de acidentes;
Políticas efetivas de combate ao assédio moral e à cobrança abusiva de metas.
Atendentes Comerciais
Atendimento contínuo ao público;
Cobrança por produtividade e metas;
Permanência prolongada na mesma postura;
Movimentos repetitivos;
Sobrecarga mental e emocional;
Situações de conflito com clientes.
Sugestões de prevenção
Adequação ergonômica dos postos de trabalho;
Rodízio de atividades;
Pausas para descanso;
Dimensionamento adequado das equipes;
Capacitação para atendimento de situações de conflito;
Programas de promoção da saúde mental;
Ações permanentes de prevenção ao assédio moral.
OTT – Operador de Triagem e Transbordo
Movimentação manual de cargas;
Esforço físico repetitivo;
Permanência prolongada em pé;
Operação de esteiras, gaiolas e carrinhos;
Fluxo intenso de pessoas e equipamentos;
Pressão operacional e ritmo acelerado de trabalho.
Sugestões de prevenção
Limitação do peso das cargas movimentadas manualmente;
Uso de equipamentos auxiliares para transporte;
Adequação ergonômica dos postos de trabalho;
Rodízio de funções;
Pausas para recuperação física;
Treinamento permanente em segurança operacional;
Planejamento da produção compatível com a capacidade operacional das equipes.
Aplicação da NR-1 nos Correios
A avaliação prevista pela NR-1 deve contemplar não apenas os riscos físicos, químicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes, mas também os riscos psicossociais, considerando aspectos como:
- organização do trabalho;
- carga física e mental;
- pressão por metas e produtividade;
- jornadas e ritmo de trabalho;
- relacionamento interpessoal;
- assédio moral;
- estresse ocupacional;
- sobrecarga de atividades;
- fatores que possam contribuir para o adoecimento mental, incluindo a Síndrome de Burnout.
Cada atividade exercida nos Correios apresenta riscos específicos.
Ao identificar, mapear e avaliar esses fatores, a empresa passa a ter condições de implementar medidas preventivas adequadas para cada função, reduzindo acidentes, prevenindo doenças ocupacionais e promovendo um ambiente de trabalho mais seguro, saudável e humanizado para todos os trabalhadores.